Si tu prenda no te queda bien, ¡no te preocupes! Puedes pedir una talla nueva del mismo diseño, estilo y color que la original si la solicitas dentro de los 20 días hábiles posteriores a la entrega. El costo de la talla nueva es de $10 por artículo, con envío incluido.

Para ayudarte a elegir la talla correcta, hemos incluido una tabla de tallas en la página del producto para la mayoría de nuestras prendas. Para empezar, contáctanos por correo electrónico o chat; ¡con gusto te ayudaremos!

¿Por qué cuesta $10 obtener un reemplazo de tamaño?

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, y esta pequeña tarifa cubre los costos de impresión y envío. La mayoría de las empresas de impresión bajo demanda solicitan la devolución de los artículos originales; en ese caso, los clientes son responsables de los costos de envío al devolver la(s) prenda(s). ¡Nosotros no! Una vez completado el proceso, dónalo, compártelo o regálaselo a un amigo.

¿Cuánto tiempo tardará en llegarme mi reemplazo?

Su reemplazo se enviará en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de procesamiento. Los tiempos de envío y las fechas de entrega pueden variar según el servicio postal local de su zona. Para pedidos nacionales, la entrega final y el seguimiento corren a cargo de USPS.

Si quiero devolver mi artículo y obtener un reembolso, ¿puedo hacerlo?

Le enviaremos un reemplazo gratuito o buscaremos un reembolso si recibe un producto que no es el que ordenó y ha sido verificado con una foto; ¡no es necesario devolverlo!

Debido a que su compra se imprime de manera personalizada exclusivamente para usted, solo calificará para reemplazo, devolución o reembolso si: (I) el producto en sí tiene fallas, (II) la calidad de la impresión es deficiente o (III) el producto final es notablemente diferente del producto presentado en la pantalla del pedido.

¿Cual es su politica?

Le enviaremos un reemplazo gratuito o buscaremos un reembolso si recibe un producto que no es el que ordenó y ha sido verificado con una foto; ¡no es necesario devolverlo!

Debido a que su compra se imprime de manera personalizada exclusivamente para usted, solo calificará para reemplazo, devolución o reembolso si: (I) el producto en sí tiene fallas, (II) la calidad de la impresión es deficiente o (III) el producto final es notablemente diferente del producto presentado en la pantalla del pedido.

Si su compra cumple con alguno de los criterios anteriores, contáctenos dentro de los diez días hábiles y procesaremos un reemplazo sin costo alguno para usted tan pronto como se verifique el problema. En la mayoría de los casos, se requieren fotos, así que no deseche el pedido ni el embalaje hasta que se complete la revisión. Incluya la siguiente información:

• Su número de pedido y la dirección de correo electrónico que registró en la información de envío.
• Fotos de los artículos afectados. Incluya una foto del artículo completo y cualquier otra que pueda ayudar a identificar el problema, incluyendo fotos de:
• Cualquier otra información relevante.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reemplazo, reembolso o devolución?

Si su reclamación es aprobada, solicitaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso. Los reembolsos que califican se procesan de inmediato, pero pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de su método de pago.

Si solicitamos la devolución de algún artículo, le enviaremos el reembolso o reemplazo correspondiente tras recibir la devolución. Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones. Los gastos de envío, manipulación, impuestos y cualquier otro coste de servicio no son reembolsables.

Para poder solicitar una devolución o un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en perfecto estado. Las devoluciones no autorizadas no darán derecho a reembolso ni reemplazo, y el artículo se perderá.

¿Algo más que debería saber?

No podemos aceptar devoluciones ni procesar reembolsos si:

• El artículo se imprimió según lo solicitado, pero usted cambió de opinión. Imprimimos bajo demanda y, por lo tanto, no aceptamos devoluciones con esa solicitud.
• Nuestro equipo no ha revisado ni aprobado la solicitud de devolución antes de enviar el(los) artículo(s) de vuelta.
• Los artículos han sido usados ​​o lavados.
• Los artículos han sido alterados de alguna manera o no tienen las etiquetas originales.
• Los artículos fueron una “venta final” durante períodos como Halloween, Navidad, Viernes Negro, Día de San Patricio, etc., y se utilizó un código de promoción.

La Garantía de Envío de GearLaunch te protege al comprar artículos a través de nuestra plataforma. Nuestra garantía cubre el estado de tus artículos en el momento de la entrega, y recibirás el artículo que pediste en línea. Si la entrega no es satisfactoria, puedes reportar el problema a GearLaunch y nuestro equipo determinará si tienes derecho a un reembolso o a un reemplazo del producto.

Garantía de envío. Puede solicitar un reembolso o un reemplazo bajo la Garantía de envío si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

1. No recibe su paquete debido a que se perdió o fue robado en tránsito (robado del porche)*
2. Recibes un pedido diferente a lo esperado o dañado y has solicitado un reembolso**

* Para que la Garantía de Envío se aplique a un artículo robado del porche, (i) se debe presentar una denuncia policial y enviarla a GearLaunch, (ii) el artículo debe haber sido marcado como entregado por la empresa de transporte, y (iii) la dirección proporcionada en la información de envío es correcta. Debe enviar una copia de la denuncia policial por correo electrónico a warranty@gearlaunch.com con el asunto "Garantía de Envío".

**Si su artículo es diferente o está dañado, envíenos una foto del mismo por correo electrónico. También puede devolverlo a GearLaunch a la dirección que le proporcionamos, pero si el problema se verifica con una foto, ¡no es necesario devolverlo! Nos reservamos el derecho de ofrecerle un código de descuento del 50% con instrucciones para realizar el pedido de artículos dañados por negligencia ajena.

Todas las tarifas pagadas por la garantía de envío no son reembolsables ni transferibles.

Plazo de la garantía: Si un paquete se marca como entregado, cualquier reclamación bajo esta garantía debe enviarse a GearLaunch dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. Si un artículo se pierde o es robado durante el transporte, tiene hasta 30 días después de la fecha de entrega estimada para presentar una reclamación bajo esta Garantía de Envío.

Exclusiones . Esta garantía se aplica a las compras realizadas en un sitio web conectado a la Plataforma GearLaunch y con seguimiento a través de una empresa de transporte. Este no es un producto de seguro y no se le ofrece ningún tipo de seguro al utilizar esta garantía. Esta garantía no se aplica si proporcionó una dirección incorrecta en la información de envío. Si presenta una devolución de cargo a su proveedor de pagos o banco, no podrá optar a un reembolso bajo la Garantía de Envío.

La elección del servicio de Garantía de Envío es totalmente opcional al momento de la compra. Esta cobertura no cubre pedidos superiores a USD 150.00. GearLaunch no asume ni autoriza a nadie a asumir en su nombre ninguna obligación o garantía distinta a la estipulada en estos Términos y Condiciones.

GearLaunch se reserva el derecho de modificar el precio de este servicio en cualquier momento. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables a la entrega de su pedido, incluyendo el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido, los derechos de aduana y los impuestos especiales.